青海白癜风QQ交流群 http://www.xianmeng.net.cn/fengshang/xinchao/870.html6月30日上午，城桥镇居民张老伯来到崇明区医疗保险事务中心办理住院报销。正值业务办理高峰期，但大厅秩序井然。“不到十分钟，我老伴的住院报销便办理好了。”张老伯笑言，“最让我满意的是，这里服务态度好效率高！真的就像大厅标语写的那样，‘以人为本、至善至诚’。”自年成立以来，崇明医保中心每天都会迎来前来咨询、办理医保业务的居民。一系列服务群众的有力举措,是崇明医保中心深化党建标准化建设、“我为群众办实事”的真实写照。前不久，全国“两优一先”表彰名单公布，崇明区医疗保险事务中心党支部入选全国“先进基层党组织”表彰对象。长龙为何不见了崇明医保中心承担着全区56万参保人员医疗保险经办服务，是群众办件量最多的窗口之一。但记者走访发现，窗口虽然人多，却忙而不乱。“清算时要注意材料要求、时间节点……”8时20分，离崇明医保中心正式对外办公时间还有10分钟，记者在1楼办事大厅看到，工作人员已就位，开始了每日晨会。记者了解到，一直以来，崇明医保中心一楼大厅的开门时间始终早于正常工作时间。“早上是最忙碌的时候，有些办事群众还要急着去就医。”崇明医保中心党支部书记、主任金春玲介绍，不少办事群众习惯提早来此等候排队，为此，多年来医保中心坚持“三早”服务，提早30分钟开门，工作人员提早3分钟对外服务。“咱不用担心炎炎夏日在办事门口排长龙了。非常感激工作人员能够体谅我们，减少了我们等候的时间。他们的奉献精神令人动容。”一点点细小的改变，却让来办理业务的市民感到很暖心。这些变化是崇明医保中心大力推进党建标准化建设的生动实践，据介绍，崇明医保中心自年10月成立独立党支部以来，坚持“夯基础、强管理、带队伍、重实效”的党建工作理念，全力打造“阳光医保、温暖三岛”服务品牌，始终把群众满意作为出发点和落脚点，多措并举为民办实事。“如果窗口群众办事过程中出现什么难题，值班长就要发挥作用，为群众协调解决问题。”工作人员说，通过这一举措，加强了窗口作风建设，也提升了大伙的服务水平。人手一本“武功秘籍”崇明医保中心有10名窗口工作人员。大伙称，在基层服务窗口岗位上，面对的诉求纷繁复杂，讲到口干舌燥是常事，但依然要保持热情积极的服务态度。“尤其在面对老年群体时，窗口服务耐心、细心缺一不可。”金春玲时常叮嘱他们要像对待街坊邻里一样服务百姓，“时刻保持心境平和，用心办好民生实事。”随着群众医保政策意识提高，线上线下咨询量都相当大，这给工作人员带来了更高的业务要求。“医保政策每年都有新变化，需要不断更新知识库。”面对国家出台的最新医保政策，他们必须做到心中有数，才能用通俗易懂的方式为居民解读。为此，多年前医保中心上下群策群力共同编制了《医疗保险一本通》，涵盖服务内容、办理注意事项和一些群众关心的医保政策。这本排版和印刷都平淡无奇的小册子，却是一本有关医保工作的百科全书，所有工作人员人手一册。“这本书像是一本‘武功秘籍’，是我们日常开展工作的好帮手。”工作人员表示，医保中心每年都会重印“一本通”，加入医保政策的新变化和在实际办理中碰到的新问题。而对于群众来说，“一本通”也是他们的贴心“小棉袄”，为大家解决了大部分疑问。如今，崇明医保中心已实现“一窗通办”，26名工作人员都是能办理各项业务的“全岗通”，群众办多项医保业务只需取一次号、排一次队、去一个窗口，实现“一次办”。给了她生的希望一系列立足实际的有力举措，给全区参保群众带来了实实在在的政策红利。家住陈家镇的龚女士患有尿毒症，是一名低保对象。“我需要经常住院，由于病种特殊，高昂的医疗费让家里不堪重负。”好在龚女士目前是城乡居民医保参保人员，这让原本绝望的一家重新看到了希望。“医院做血透、吃药等治疗从来没停过。”龚女士说，现在有了医保等一系列好政策，给了她生的希望，一家的压力大大减小了。整个医疗报销结算约10天即可完成。按照城乡居民医保及大病政策，再加上医疗救助托底，龚女士真正需要自己承担的自负医疗费用不足2%。看着这一项项数据，龚女士的心里暖暖的，治疗的信心也更坚定了。龚女士不是特殊的一个。一直以来，崇明医保中心党支部积极开好专题组织生活会，不断提升服务质量，同时，吸纳青年骨干成员，定期组织开展党课活动，激发党员群众干事创业的热情。自党史学习教育活动开展以来，崇明医保中心聚焦“急难愁盼”问题，把学习成果转化成为民办实事、解难题的实际行动。医保中心党员业务骨干深入各乡镇、村居，挨家挨户指导参保登记工作，并在全区8个重点乡镇推出医保卡制作点，真正将“医保之窗”开在百姓心头。党员们还走入困难群众家中，通过结对帮扶、发放宣传资料、解答疑惑等方式，切实让群众听明白、会办理。据了解，目前全区低保、低收入困难群众参保率达到%。去年，在短短一个月内，医保中心党员骨干和业务能手带头，累计完成低保、低收入等审核近人，确保“应保尽保，不漏一人”。而那些日子，加班加点就成了常事。“我们必须争分夺秒，让‘政策红利’第一时间落地。”大伙都说，他们没做过什么惊天动地的大事，但每一件事，都是群众所盼，只要能做到群众的心窝里，值了，“真心会在细微之处闪闪发亮。”年，崇明医保中心被国家标准委批准为标准化示范点项目基地，成为全国医保系统标准化建设的先行者，多年来医保服务满意率％。
记者：季佳倩
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